Stratégie CRM et emails marketing : engager ses clients par l’action : programme complet | Laclasseditec
De la théorie à la pratique : Stratégie CRM et emails marketing : engager ses clients par l’action met l'accent sur les cas d'usage réels.
Cette formation vous donne les clés pour concevoir une stratégie CRM alignée sur vos enjeux business et déployer des campagnes emails automatisées, ciblées et mesurables. Vous apprendrez à segmenter vos contacts, personnaliser vos messages et optimiser vos taux d’ouverture et de conversion. À travers des cas pratiques et des retours d’expérience, vous maîtriserez les outils et méthodes pour transformer vos données clients en leviers de croissance durable.
Objectifs
- Définir une stratégie CRM alignée sur les objectifs business", "Segmenter et cibler ses contacts pour des messages plus pertinents", "Créer des campagnes emails automatiques et personnalisées", "Mesurer et optimiser les performances des actions CRM", "Intégrer CRM et emails marketing dans une approche data-driven"]
Programme
[{"module": "Stratégie CRM : aligner la relation client sur la performance", "content": "Analyse des enjeux du CRM pour la croissance : fidélisation, acquisition, rentabilité. Méthodologie pour définir une stratégie CRM adaptée à son secteur. Identification des leviers clés : segmentation, scoring, personnalisation. Étude de cas : transformation d’une base client passive en actif stratégique. Outils pour prioriser les actions et allouer les ressources.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Segmentation et ciblage : la base d’un emailing efficace", "content": "Méthodes de segmentation avancée : critères comportementaux, démographiques, transactionnels. Création de personas et mapping du parcours client. Optimisation des données pour une meilleure efficacité. Exercice pratique : segmentation
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).