Médiation sociale IA : Accès aux droits et services pour les entreprises — Montée en compétences | Laclasseditec

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Médiation sociale IA : Accès aux droits et services pour les entreprises en fait partie.

Dans un contexte où les collaborateurs et clients rencontrent des difficultés pour accéder à leurs droits ou services, cette formation propose d’intégrer des solutions d’IA dédiées à la médiation sociale. Les participants apprendront à concevoir des outils automatisés pour orienter, informer et accompagner efficacement, en réduisant les délais et les coûts. Adaptée aux entreprises soucieuses d’améliorer leur service client interne et externe, cette formation allie théorie, cas pratiques et mise en situation professionnelle. Elle est éligible au financement par les OPCO et répond aux critères Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la médiation sociale en entreprise", "Identifier les cas d’usage de l’IA pour faciliter l’accès aux droits et services", "Concevoir des processus automatisés adaptés à vos besoins", "Évaluer l’impact des outils proposés sur la satisfaction utilisateur", "Intégrer la médiation sociale IA dans une démarche RSE ou RH"]

Programme

[{"module": "Comprendre la médiation sociale et son intégration par l’IA", "content": "Définition de la médiation sociale en entreprise. Rôle et limites des outils traditionnels. Présentation des solutions d’IA adaptables. Étude de cas concrets en RH et services clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Concevoir des outils d’IA pour la médiation sociale", "content": "Méthodologie pour analyser les besoins utilisateurs. Principes de design des interfaces conversationnelles (chatbots, assistants vocaux). Paramétrage des réponses automatisées pour les questions fréquentes sur les droits et services.", "duration_hours": 2}, {"module": "Mise en œuvre et évaluation des solutions", "content": "Intégration des outils dans les processus existants. Tests utilisateurs et ajustements. Mesure de l’

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).