L'année 2025 marque un tournant décisif pour la gestion de la relation client en France. Nous assistons à une accélération sans précédent de l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et des stratégies data-driven, transformant radicalement les interactions avec les clients. Fini le temps des approches génériques ; les attentes sont désormais hyper-personnalisées, instantanées et prédictives. Ignorer cette transformation, c'est risquer de perdre un avantage concurrentiel crucial.
Chez Laclasseditec, nous comprenons que cette évolution représente à la fois un défi et une opportunité majeure pour les entreprises. Notre mission est de vous équiper, vous et vos équipes, avec les compétences nécessaires pour naviguer et exceller dans ce nouvel environnement. Nous vous accompagnons pour mobiliser efficacement votre budget formation entreprise , qu'il s'agisse de l'OPCO, du Plan de Développement des Compétences, du FNE-Formation ou de l'AIF , afin de former vos salariés à l'intelligence artificielle et aux outils digitaux indispensables à une relation client moderne et performante.
Le paysage de la relation client est en pleine
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@laclasseditec.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.