Maîtriser la Relation Client en Vente à Distance avec l'IA : programme complet | Laclasseditec

De la théorie à la pratique : Maîtriser la Relation Client en Vente à Distance avec l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation dédiée aux professionnels de la vente à distance vise à intégrer les outils d'intelligence artificielle pour une expérience client enrichie. Elle aborde l'utilisation de plateformes IA pour la personnalisation des offres, l'automatisation des suivis et l'analyse prédictive des besoins clients. Les participants apprendront à optimiser leur discours commercial, à gérer efficacement les objections à distance et à construire une relation de confiance durable. L'accent est mis sur les techniques concrètes pour améliorer la conversion et la fidélisation dans un environnement digitalisé. Des études de cas pratiques illustrent l'application des solutions IA pour une approche centrée sur le client, garantissant une meilleure compréhension de leurs attentes et une réponse plus pertinente. La formation encourage une démarche proactive pour anticiper les évolutions du marché et maintenir un avantage concurrentiel. Elle prépare les équipes à exploiter pleinement le potentiel de l'IA pour une performance commerciale accrue et une satisfaction client inégalée.

Objectifs

• Comprendre l'impact de l'IA sur la vente à distance.", "Identifier les outils IA pertinents pour la relation client.", "Personnaliser les interactions commerciales grâce à l'IA.", "Automatiser et optimiser le suivi client.", "Améliorer la performance commerciale et la satisfaction client."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA et à la Vente à Distance", "content": "Principes de l'intelligence artificielle appliquée au commerce. Évolution de la vente à distance. Cas d'usage de l'IA pour améliorer l'expérience client et la performance commerciale. Présentation des outils disponibles.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).