Maîtriser Optimiser ses relations clients pour booster la performance commerciale | Laclasseditec

Le programme Optimiser ses relations clients pour booster la performance commerciale a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle de 7 heures accompagne les équipes commerciales et les managers dans l’acquisition des compétences clés pour transformer chaque interaction client en opportunité de vente. À travers des méthodes éprouvées et adaptées aux enjeux actuels, les participants apprennent à construire des relations durables, à conseiller avec précision et à animer son offre pour maximiser les résultats. La démarche pédagogique privilégie l’action et l’adaptation aux spécificités des entreprises, avec des cas concrets et des outils immédiatement applicables en contexte professionnel.

Objectifs

• Développer une écoute active pour identifier les besoins clients et y répondre précisément", "Maîtriser les techniques de vente consultative pour augmenter les taux de conversion", "Construire des relations clients durables grâce à un conseil personnalisé et engageant", "Savoir animer une offre commerciale pour en valoriser les bénéfices réels", "Déployer des stratégies de fidélisation efficaces en contexte concurrentiel"]

Programme

[{"module": "Maîtriser l'art de la relation client pour transformer l'opportunité en vente", "content": "Analyse des attentes clients : écoute active, reformulation, questionnement ciblé. Techniques de découverte des besoins pour anticiper les objections. Mise en situation avec jeux de rôle sur des cas réels d’entreprise. Construction d’un discours client adapté à chaque profil pour créer de la confiance dès le premier contact.", "duration_hours": 2}, {"module": "La vente consultative : vendre plus et mieux en orientant le client vers la solution optimale", "content": "Différenciation entre vente classique et vente consultative. Méthodologie pour présenter une offre comme une réponse aux besoins identifiés. Techniques de présentation des bénéfices clients (pas des caractéristiques). Gestio

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).